سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

يدير AqarHawk ("نحن") موقع aqarhawk.com ولوحة AqarHawk، وهو المسؤول عن البيانات الشخصية الموصوفة هنا. التواصل: aqarhawk@gmail.com، +20 106 402 6747.

2. ما نجمعه

عند التسجيل واستخدام حسابك

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك ورقم موبايلك واسم شركتك، والاسم الظاهر والصورة وشعار الشركة إن أضفتها، وإعداداتك (اللغة والمظهر والتنبيهات).
• كلمة المرور: نحفظها مشفّرة تشفيرًا أحادي الاتجاه، ولا نستطيع قراءتها.
• التحقق من الموبايل: كود لمرة واحدة يُرسل إلى رقمك على واتساب، ولا نحفظ منه إلا صيغة مشفّرة حتى يُستخدم أو تنتهي صلاحيته.
• المدفوعات: تتم عبر Paymob، ويصلنا ناتجها فقط — المبلغ والتاريخ ومرجع العملية لدى Paymob ونوع الدفع (مثل "بطاقة ماستركارد" أو "محفظة") — ولا يصلنا رقم بطاقتك كاملًا.
• ما تُدخله في اللوحة: طلبات عملائك (وقد تتضمن اسم العميل ورقمه)، وملاحظاتك، وبيانات الملاك، والبيانات التي تجمعها صفحة التقييم الخاصة بك ممن يملؤونها.
• طريقة استخدامك للوحة: أوقات الدخول، والصفحات والميزات التي تستخدمها، والتقارير التي تُنشئها وتشاركها، لتشغيل الخدمة ودعمها وتحسينها.
• بيانات تقنية: عنوان IP وبيانات المتصفح في سجلات الخادم، للحماية ومنع إساءة الاستخدام وإحصاء الزيارات. ولا يحتوي الموقع على أي أكواد إعلانية أو تتبعية.

عند تواصلك معنا

• ما ترسله عبر نماذج الموقع (البريد والاسم والشركة والموبايل) أو بالبريد والهاتف.
• الرسائل التي تكتبها لمساعد المحادثة في الموقع، وتُرسل إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي لكتابة الرد.

3. بيانات الإعلانات العامة

يقرأ AqarHawk الإعلانات العقارية التي اختار أصحابها نشرها علنًا على البوابات العقارية المصرية، بما فيها اسم المعلن ورقم التواصل الظاهر في الإعلان. ونستخدمها لتحليل السوق — الأسعار والتغطية والمنافسة، وهل يبدو المعلن وسيطًا أم مالكًا — ولعرض الإعلانات المنشورة على أرقام عملائنا أنفسهم. ولا نجمع أي شيء لا تنشره البوابات علنًا.

إذا كنت معلنًا على إحدى البوابات وتريد معرفة ما نحتفظ به عنك، أو تعترض على استخدامنا له، فراسلنا وسنرد ونتصرف وفق ما يقتضيه القانون.

4. كيف نستخدمها

• لإنشاء حسابك وتشغيله، وربط إعلاناتك، وتقديم ميزات اللوحة؛
• لتحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير وتذكيرك قبل انتهاء مدتك؛
• لإرسال رسائل الخدمة بالبريد أو واتساب — كود التحقق، والإيصالات، والتنبيهات التي تفعّلها في إعداداتك؛
• لحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا القانونية؛
• للرد عليك، ولمعرفة الميزات المستخدمة حتى نحسّنها.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لإعلانات أطراف أخرى.

5. من يعالجها معنا

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

داخل شركتك، يرى المدير بيانات الشركة ونشاط أعضائها في اللوحة. والتقارير والروابط التي تشاركها يمكن أن يفتحها كل من لديه الرابط. ولا نُفصح عن البيانات للجهات الرسمية إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

6. ملفات الارتباط وتخزين المتصفح

نستخدم تخزين المتصفح لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر لغتك ومظهرك؛ وعند الدخول دون "تذكرني" نستخدم بدلًا من ذلك ملف ارتباط للجلسة ينتهي بإغلاق المتصفح. ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو تتبعية.

7. مدة الاحتفاظ

• حسابك: طوال فترة فتحه. وعند طلبك إغلاقه، نحذف بيانات حسابك خلال 30 يومًا.
• سجلات الدفع والفواتير: المدة التي يُلزمنا بها القانون المصري، حتى بعد إغلاق الحساب.
• التسجيل غير المكتمل: تُحذف كلمة المرور التي اخترتها بعد 7 أيام دون نشاط، ونحذف الباقي عند طلبك.
• سجلات الخادم: لفترة محدودة، للحماية وإحصاء الزيارات.

8. الحماية

الاتصال بـ AqarHawk مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور والأكواد محفوظة بصيغة مشفّرة فقط، والوصول داخل الشركة يتبع دور كل عضو، ولا يُفتح أي حساب قبل التحقق من تأكيد الدفع. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإن علمنا بأي اختراق يمس بياناتك نُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة وفق القانون.

9. حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) يحق لك أن تطلب منا:

• إعلامك بما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية عنك، والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة؛
• حذف بياناتك، أو إيقاف استخدام معيّن لها أو تقييده؛
• سحب موافقة سبق أن منحتها.

راسلنا على aqarhawk@gmail.com، وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

10. الأطفال

AqarHawk خدمة مهنية لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات عن الأطفال.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، ويُظهر التاريخ أعلى الصفحة آخر نسخة. وإذا كان التعديل يهمك، نخبرك به بالبريد أو داخل اللوحة.