شروط الخدمة

1. من نحن

يدير AqarHawk ("AqarHawk" أو "نحن") موقع aqarhawk.com ولوحة AqarHawk، وهي خدمة لذكاء السوق العقاري في مصر. يمكنك التواصل معنا على aqarhawk@gmail.com أو على الرقم +20 106 402 6747.

2. قبول الشروط

بإنشاء حساب أو دفع اشتراك أو استخدام اللوحة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد. وإذا كنت تستخدم AqarHawk نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بإلزامها بهذه الشروط. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون أهلًا للتعاقد قانونًا.

3. الخدمة

يقرأ AqarHawk الإعلانات المنشورة علنًا على البوابات العقارية المصرية، ويحدّثها كل يومين تقريبًا، ويحوّلها إلى أدوات لعملك، منها:

• إعلاناتك أنت مجمّعة تحت أرقام هواتفك، مع موقع كل إعلان مقارنةً بسوقه؛
• مقارنة الأسعار، واكتمال الإعلانات، والتواجد على البوابات، ونشاط المنافسين في مناطقك؛
• مطابقة طلبات عملائك مع مخزونك، وتقارير تقييم يمكنك مشاركتها مع عملائك، وغير ذلك مما يُوصف في موقعنا وداخل اللوحة.

قد تختلف الميزات حسب الباقة. وتعتمد بعض الميزات على خدمات يديرها آخرون (مثل واتساب للرسائل)، فإذا تعطلت تلك الخدمات قد تتعطل الميزة كذلك.

4. الحساب وتسجيل الدخول

• قدّم بيانات صحيحة عند التسجيل وحدّثها عند تغيّرها. نتحقق من رقم موبايلك بكود لمرة واحدة يصلك على واتساب.
• حافظ على سرية كلمة المرور؛ فأنت مسؤول عما يحدث في حسابك، وأبلغنا فورًا إن ظننت أن غيرك استخدمه.
• حساب الدخول لشخص واحد. تتضمن باقات الشركات عددًا من المقاعد، ويحتاج كل عضو إلى حساب دخول خاص به يدعوه إليه مدير الشركة.
• يستطيع مدير الشركة رؤية بيانات الشركة وإدارة أعضائها وصلاحياتهم.

5. أرقامك وإعلاناتك

تعرض لوحتك الإعلانات المنشورة على رقم الموبايل الذي تتحقق منه، وأي أرقام أخرى نربطها بحسابك بناءً على طلبك. وأنت تؤكد أن كل رقم تطلب ربطه هو رقمك أو رقم شركتك. ويحق لنا رفض ربط رقم أو إلغاؤه إذا تعذّر التحقق منه أو كان مسجلًا لعميل آخر. وإن لم تكن على رقمك إعلانات عند التسجيل، نربطها حين تظهر على البوابات.

6. الباقات والأسعار والدفع

• الأسعار بالجنيه المصري، وتظهر في صفحة التسجيل قبل الدفع. تدفع مقدمًا عن مدة شهرية أو سنوية.
• تتم المدفوعات عبر Paymob، وهي جهة دفع مرخّصة، بالبطاقة أو بالمحفظة الإلكترونية. ولا نستلم بيانات بطاقتك كاملة ولا نحتفظ بها.
• يُفتح حسابك فور تأكيد الدفع، ويحمل كل دفع رقم فاتورة.
• لا يتجدد أي اشتراك تلقائيًا. نذكّرك قبل انتهاء مدتك، وتستمر خدمتك بدفع المدة التالية. وإذا انتهت المدة دون دفع، يبقى حسابك مفتوحًا لمهلة 7 أيام ثم يتوقف مؤقتًا، مع الاحتفاظ ببياناتك حتى تعود بالدفع.
• قد نعدّل أسعارنا، ولا يسري أي سعر جديد على مدة دفعتها بالفعل، ونخبرك به قبل أن يسري على مدتك التالية.

7. الاسترداد

يخضع الاسترداد لـسياسة الاسترداد، وتشمل ضمان استرداد كامل خلال 7 أيام من أول دفع، واسترداد الشهور غير المستخدمة عند إلغاء الاشتراك السنوي.

8. الاستخدام المقبول

تتعهد بألا:

• تشارك بيانات دخولك، أو تسمح لعدد من الأشخاص يتجاوز مقاعد باقتك باستخدام الحساب؛
• تنسخ بيانات الخدمة أو تقاريرها أو تجمعها آليًا أو تعيد بيعها أو نشرها بكميات، أو تستخدمها لبناء منتج منافس؛
• تستخدم بيانات التواصل الظاهرة في الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو لمضايقة أي شخص، أو بأي طريقة تخالف القانون المصري — ومنه قانون حماية البيانات الشخصية — أو تتجاهل طلب شخص بعدم التواصل معه؛
• تحاول الوصول إلى حسابات أو بيانات ليست لك، أو تختبر أنظمتنا أو تُثقلها، أو تتحايل على وسائل الحماية أو الحدود؛
• تقدّم تقديرات AqarHawk على أنها تقييم معتمد، أو تضلل عملاءك بشأن مصدرها.

9. البيانات والتقارير

• مصدر بياناتنا هو الإعلانات التي اختار أصحابها نشرها علنًا على البوابات العقارية. لا نتحكم في هذه الإعلانات، ولا نضمن اكتمالها أو دقتها أو حداثتها.
• الأسعار المقترحة والنطاقات والدرجات تقديرات مبنية على الأسعار المطلوبة في الإعلانات العامة، وليست أسعار بيع فعلية ولا تقييمًا معتمدًا. استخدم تقديرك قبل أن تتصرف بناءً عليها.
• اللوحة وتحليلاتها وتصميمها ملك لـ AqarHawk. وطوال مدة اشتراكك، يحق لك استخدامها في نشاطك العقاري، ومشاركة التقارير التي تُنشئها اللوحة مع عملائك.
• ما تُدخله بنفسك — طلبات عملائك وملاحظاتك وشعار شركتك — يبقى ملكك، وتأذن لنا بحفظه ومعالجته لتقديم الخدمة.

10. التوفر والتغييرات

نعمل على أن يبقى AqarHawk متاحًا ودقيقًا، لكننا لا نضمن عمله دون انقطاع أو أخطاء، ولا أن تستمر أي بوابة في نشر ما تنشره اليوم. وقد نحسّن الميزات أو نغيّرها أو نزيلها؛ وإن أزلنا ميزة أساسية في باقتك خلال مدة مدفوعة، يحق لك الإلغاء واسترداد الجزء غير المستخدم من تلك المدة.

11. الإيقاف والإلغاء

• يمكنك التوقف عن استخدام AqarHawk في أي وقت؛ ولأن الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا، يكفي ألا تدفع المدة التالية. ولإغلاق حسابك وحذف بياناتك، راسلنا.
• يحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يسيء استخدام الخدمة أو بيانات الآخرين، أو تنتهي مدته دون دفع كما سبق. ونُنذرك أولًا متى كان ذلك معقولًا.
• عند إغلاق الحساب نحذف بياناته كما تصف سياسة الخصوصية، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير).

12. المسؤولية

يُقدَّم AqarHawk "كما هو". وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية — مثل صفقات فائتة أو أرباح ضائعة أو قرارات اتُّخذت بناءً على تقديراتنا — ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة لها. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز القانون المصري تقييدها.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. نسعى أولًا إلى حل أي خلاف معك وديًا، فإن تعذّر ذلك تختص المحاكم المصرية المختصة بنظره.

14. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويُظهر التاريخ أعلى الصفحة آخر نسخة. وإذا كان التعديل يهمك، نخبرك به بالبريد أو داخل اللوحة قبل سريانه، ويُعد استمرارك في استخدام AqarHawk بعد ذلك قبولًا للشروط الجديدة.